2017
- Создано: 18.01.2019, 10:04
- Просмотров: 650
ПОСТАНОВЛЕНИЕ 09.02.2017 № 40 с. Некрасовка
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача выписок, справок, копий документов по тематике обращения, хранящихся в администрации сельского поселения «Село Некрасовка» Хабаровского муниципального района Хабаровского края»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», администрация сельского поселения «Село Некрасовка» Хабаровского муниципального района Хабаровского края
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
- 1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача выписок, справок, копий документов по тематике обращения, хранящихся в администрации сельского поселения «Село Некрасовка» Хабаровского муниципального района Хабаровского края».
- 2. Опубликовать постановление в Информационном бюллетене администрации сельского поселения «Село Некрасовка» Хабаровского муниципального района Хабаровского края и разместить на официальном сайте администрации сельского поселения.
- 3. Постановление вступает в силу после его официального опубликования.
- 4. Контроль над исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава сельского поселения Р.П. Коваленко
УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации
сельского поселения
«Село Некрасовка»
от 09.02.2017 № 40
Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача выписок, справок, копий документов по тематике обращения, хранящихся в администрации сельского поселения «Село Некрасовка» Хабаровского муниципального района Хабаровского края
- I. Общие положения
1.1. Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются отношения, возникающие между юридическими и физическими лицами и Администрацией сельского поселения «Село Некрасовка» Хабаровского муниципального района Хабаровского края (далее – Администрация), связанные с предоставлением Администрацией услуги по выдаче выписок, справок, копий документов по тематике обращения, хранящихся в администрации.
Административный регламент «Выдача выписок, справок, копий документов по тематике обращения, хранящихся в администрации сельского поселения «Село Некрасовка» Хабаровского муниципального района Хабаровского края» (далее – Административный регламент), разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по выдаче выписок, справок, копий документов.
1.2. Основные понятия, применяемые в настоящем регламенте:
заявитель – физическое или юридическое лицо либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальные услуги, либо в организации, в которых размещается муниципальное задание (заказ), подлежащие включению в реестр муниципальных услуг, с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в письменной или электронной форме;
должностное лицо - лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в органе местного самоуправления;
жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба) - требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя органом, предоставляющим муниципальную услугу или должностным лицом органа, предоставляющего муниципальную услугу;
справка – документ, имеющий юридическую силу и содержащий документную информацию о предмете запроса с указанием шифров и номеров листов единиц хранения тех документов, на основании которых она составлена;
выписка - документ, дословно воспроизводящий часть текста документа, относящийся к определенному факту, событию, лицу, с указанием шифра и номеров листов единицы хранения;
копия – дословно воспроизводящая текст документа копия с указанием шифра и номеров листов единицы хранения, заверенная в установленном порядке;
информационное письмо - письмо, составленное по запросу, содержащее информацию о хранящихся документах по определенной проблеме, теме;
выписка, справка, копия документа заверяется должностным лицом, осуществляющим муниципальную услугу.
1.3. За предоставлением муниципальной услуги вправе обратиться юридическое лицо или гражданин, действующие самостоятельно или через своего представителя (далее - заявитель).
Полномочия представителя юридического лица на обращение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги подтверждаются доверенностью от имени юридического лица за подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это, его учредительными документами, с приложением печати этого юридического лица.
Полномочия представителя гражданина на обращение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги должны быть удостоверены нотариально.
1.4. Место нахождения помещения для хранения документов администрации: Хабаровский край, Хабаровский район, село Некрасовка, ул. Ленина, д. 20.
Почтовый адрес: 680507, Хабаровский край, Хабаровский район, село Некрасовка, ул. Ленина, д. 20.
Часы приема (выдачи) документов заявителей (представителей заявителей) на исполнение муниципальной услуги:
вторник 10.00 – 16.00
среда 10.00 – 16.00
четверг 10.00 – 16.00
суббота, воскресенье Выходные дни
Перерыв на обед с 13.00 до 14.00.
Телефон/факс: 8 (4212) 549750
Адрес электронной почты: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Адрес официального сайта администрации сельского поселения «Село Некрасовка» Хабаровского муниципального района Хабаровского края (далее – сельское поселение): www.adnekrass.ru.
Информацию о предоставлении муниципальной услуги заявитель может получить на информационных стендах администрации, по справочному телефону, а также в сети Интернет на официальном сайте администрации.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:
- непосредственно должностным лицом администрации, осуществляющим муниципальную услугу, при личном обращении;
- с использованием средств почтовой и телефонной связи;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации;
- посредством размещения на информационных стендах в администрации.
Основными требованиями к информированию пользователей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость изложения информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации;
Для ожидания приема отводится помещение, оборудованное стульями и столами для возможности оформления документов. В местах ожидания приема на столах должна быть писчая бумага и канцелярские принадлежности (пишущие ручки) в количестве, достаточном для оформления документов.
- II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим Административным регламентом, называется «Выдача выписок, справок, копий документов по тематике обращения, хранящихся в администрации сельского поселения «Село Некрасовка» Хабаровского муниципального района Хабаровского края» (далее – муниципальная услуга).
2.2. Муниципальная услуга предоставляется в администрации сельского поселения «Село Некрасовка» Хабаровского муниципального района Хабаровского края и осуществляется должностным лицом.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- справка;
- выписка;
- информационное письмо;
- дубликат, нотариально удостоверенный в соответствии с действующим законодательством;
- дубликат контрольного талона или корешка к ордеру на вселение в жилое помещение;
- дубликат договора социального найма;
- дубликат свидетельства о праве собственности на земельный участок.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 календарных дней со дня поступления.
Депутатские запросы, запросы федеральных и краевых органов государственной власти, органов местного самоуправления, судов, органов прокуратуры, правоохранительных органов рассматриваются в день поступления, исполняются в сроки, указанные в запросе.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, включая регистрацию запроса, не более 30 минут. Срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не более 15 минут.
Участники и инвалиды Великой Отечественной войны принимаются в приемные дни вне очереди.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Уставом сельского поселения «Село Некрасовка»;
- Правилами организации хранения, комплектования, учёта использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в органах государственной власти, органах местного самоуправления и организациях, утвержденными приказом Министерства культуры РФ от 31.03.2015 № 526;
- настоящим регламентом.
2.6. Для получения муниципальной услуги заявитель подает в Администрацию запрос (заявление). Для подтверждения права на получение информации, указанной в запросе, заявитель предъявляет подлинники либо заверенные копии следующих документов:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт);
- доверенность, оформленная в установленном порядке (для доверенного лица);
- свидетельство о смерти собственника (для наследников);
- копия трудовой книжки (для предоставления информации из личного дела);
- копию свидетельства о праве собственности земельного участка.
Не заверенные копии вышеперечисленных документов прилагаются к заявлению в Администрацию.
Администрация не вправе требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2.7. Заявитель вправе получать на свой запрос письменный ответ по существу поставленных в нем вопросов, за исключением следующих случаев:
- если ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (гражданину, направившему запрос, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недоступностью разглашения указанных сведений);
- если в запросе содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу и в запросе не приводятся новые доводы и обстоятельства (гражданину, направившему запрос, сообщается о данном решении);
- текст запроса содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (гражданину, направившему запрос, сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
- если текст запроса не поддается прочтению.
В случае отсутствия запрашиваемой информации в Администрации при подаче запроса заявитель информируется о данном факте. Ответом на данный запрос будет являться информационное письмо, содержащее информацию о причине отсутствия документов. Информационное письмо также является результатом предоставления муниципальной услуги.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- непредставление документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;
- представление заявителем документов, которые не подтверждают личность заявителя, либо родство заявителя и т.д..
2.9. Муниципальная услуга оказывается Администрацией безвозмездно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги:
- Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.
- Время ожидания в очереди на прием к специалисту или для получения консультации не должно превышать 15 минут.
2.11. Запрос о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в день подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Прилегающая к зданию территория должна быть оборудована парковочными местами (в том числе для транспортных средств инвалидов), исходя из фактической возможности для их размещения.
Вход в здание оборудуется пандусом для обеспечения доступности инвалидов.
Требования к помещениям для приема заявителей, к организации и оборудованию рабочего места определяется санитарно – эпидемиологическими, пожарными правилами и нормами.
Места для ожидания предоставления или получения документов оборудуются стульями. Места для заполнения заявлений оборудуются стульями, столами, канцелярскими принадлежностями.
Для оформления заявлений заявителям отводится специальное место, оборудованное стульями и столом. В помещении для ожидания приема в доступном для заявителей месте оборудуется информационный стенд, на котором размещаются:
- почтовый адрес, адрес Интернет-сайта, номера телефонов, адрес электронной почты Администрации;
- перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;
- образец заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- досудебный порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
- настоящий Административный регламент.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.13.1. Исполнение муниципальной услуги осуществляется по месту нахождения Администрации.
2.13.2. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги является открытой и общедоступной.
2.13.3. Информирование заявителей организуется индивидуально или публично.
Публичное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, размещения на официальном сайте администрации (www.adnekrass.ru в разделе «Муниципальные услуги»), использования информационных стендов, расположенных в здании Администрации.
Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителей в Администрацию осуществляется путем почтовых отправлений либо с использованием электронной почты, а также посредством размещения обращений в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).
2.13.4. Письменное обращение о предоставлении информации о порядке предоставления муниципальной услуги рассматривается с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня регистрации обращения.
При отсутствии в обращении указания на способ получения заявителем ответа на обращение, подготовленный ответ:
а) направляется заявителю почтовым отправлением, если обращение поступило на почтовый адрес Администрации;
б) направляется по электронной почте, если обращение поступило на электронную почту.
2.13.5. Индивидуальное устное информирование (консультирование) осуществляется при обращении заявителей к должностному лицу, непосредственно предоставляющему муниципальную услугу в определенные для приема граждан часы либо посредством использования телефонной связи.
Время ожидания для получения от должностного лица консультации о процедурах предоставления муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.
Консультации предоставляются по вопросам:
а) содержания предоставления информации;
б) форм предоставления информации;
в) перечня документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
г) времени приема и выдачи документов;
д) сроков предоставления информации;
е) досудебного порядка обжалования действий (бездействий) должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.13.6. При ответах на телефонные звонки должностное лицо подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин; фамилии, имени, отчества и должности лица, принявшего телефонный звонок.
2.13.7. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность и полнота информирования о процедуре;
- четкость в изложении информации о процедуре;
- удобство и доступность получения информации о процедуре.
2.13.8. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
а) количество жалоб на действия (бездействие) должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги, рассмотренных в несудебном порядке;
б) количество жалоб на действия (бездействие) должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги, рассмотренных в судебном порядке;
в) количество отказов в предоставлении муниципальной услуги.
2.14. Иные требования к предоставлению муниципальной услуги.
2.14.1. Уполномоченное должностное лицо Администрации, работающее с документами, поданными заявителями для рассмотрения и выдачи копий, дубликатов документов, справок, выписок по тематике обращения несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за сохранность находящихся у них на рассмотрении документов.
2.14.2. Сведения, содержащиеся в документах, представленных заявителем, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями должностного лица, работающего с заявлениями. Запрещается разглашение содержащейся в заявлении и предоставленных документах информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия.
III. Состав, последовательность и срок выполнения административных процедур, требования к порядку предоставления муниципальной услуги
3.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является запрос (заявление), согласно приложению к настоящему Административному регламенту, поступившее в адрес Администрации.
В запросе (заявлении) указываются сведения, необходимые для его исполнения.
Для физических лиц:
- наименование организации, в которую направляется письменный запрос;
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- адрес регистрации по месту жительства, по месту пребывания;
- контактный телефон;
- изложение существа запроса;
- личная подпись заявителя;
- дата;
Для юридических лиц:
- наименование организации, в которую направляется письменный запрос;
- наименование организации;
- юридический адрес организации;
- контактный телефон;
- фамилию, имя, отчество уполномоченного представителя;
- изложение существа запроса;
- подпись руководителя организации;
- оттиск печати организации;
- дата.
Запрос (заявление) может быть передан заявителем при личном приеме, либо направлен по электронной почте. При получении запроса по электронной почте, заявителю направляется уведомлении о приеме обращения или мотивированный отказ в рассмотрении. Принятый к рассмотрению запрос распечатывается и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.
3.2. Ответственным за предоставление муниципальной услуги является должностное лицо Администрации.
3.3. Исполнение муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием, регистрация запроса (заявления);
- выдача описи документов, принятых для оказания муниципальной услуги;
- подготовку ответов по существу запроса (заявления);
- выдачу готового документа.
При приеме запроса сотрудником Администрации проверяется соответствие запроса требованиям, указанным в п.3.1 настоящего регламента и соответствие сведений, указанных в запросе, документам, представленным заявителем согласно п.2.6 настоящего регламента. При регистрации запросу присваивается номер и делается соответствующая запись в журнале регистрации. Заявителю выдаётся опись документов, принятых для оказания муниципальной услуги. Время ожидания в очереди при подаче запроса, включая регистрацию запроса, не более 30 минут.
Подготовка ответа по существу запроса включает в себя поиск необходимых для исполнения запроса документов, оформление ответа согласно п. 3.5 настоящего регламента. Копии документов заверяются, а выписки и справки подписываются должностным лицом, осуществляющим муниципальную услугу, ставится оттиск Гербовой печати Администрации. Выдача готового документа осуществляется непосредственно в Администрации при предъявлении паспорта гражданина, направившего запрос. Если запрос был направлен по электронной почте, то для получения готового документа заявителю необходимо сообщить регистрационный номер запроса, предъявить паспорт и оригиналы, либо заверенные копии документов, указанных в п. 2.6 настоящего регламента. Время ожидания в очереди при получении готовых документов не более 15 минут.
3.4. Решение по приему и регистрации запроса (заявления) принимается сотрудником Администрации на основании соответствия предоставленных заявителем документов требованиям, указанным в п. 3.1, п. 2.6 настоящего регламента. Решение по подготовке ответа на поступивший запрос (заявление), принимается по факту проверки документов, находящихся на хранении в Администрации.
3.5. Способ фиксации результата:
- выписки, справки, копии документов подписываются должностным лицом, ответственным за исполнение муниципальной услуги, заверяются Гербовой печатью Администрации. В выписке, справке, объем которой превышает один лист, листы должны быть пронумерованы, прошиты, на месте скрепления проставляется подпись должностного лица и оттиск печати Администрации. В тексте не допускаются изменения, исправления, комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию документов, на основании которых были составлены выписка, справка, копия документа. Несовпадение отдельных данных документов со сведениями, изложенными в запросе, излагается в соответствии с документами, и оговариваются в тексте словами «так в документе», «так в тексте оригинала»;
- копии документов, изготовленные на копировальном аппарате, подписываются должностным лицом, исполняющим муниципальную услугу, и заверяются печатью Администрации. В копии, объем которой превышает один лист, листы должны быть пронумерованы, прошиты, на месте скрепления проставляется подпись должностного лица и оттиск печати Администрации.
- информационное письмо составляется и подписывается должностным лицом, исполняющим муниципальную услугу, и заверяется печатью Администрации.
3.6. Блок-схема последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги по выдаче выписок, справок и копий документов определена приложением к настоящему Административному регламенту.
- IV. Порядок и формы контроля за выполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль над соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных административных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги осуществляется должностными лицами положений Административного регламента.
4.2. Проверки могут быть плановыми, внеплановыми и по конкретному запросу заявителя. Проверки проводятся выборочно путем сравнения исполненного запроса с оригиналами документов, находящихся на хранении в Администрации.
4.3. Должностные лица за действия (бездействие), принимаемые в ходе оказания муниципальной услуги, несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.4. Контроль над полнотой и качеством оказания муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, направленных на выявление нарушений прав граждан, рассмотрение обращений физических и юридических лиц, содержащих жалобы на решения, действия должностных лиц Администрации, принятие решений, направленных на устранение выявленных нарушений, и подготовку ответов на обращения.
4.5. Граждане, их объединения и организации вправе направить письменное обращение в адрес Главы сельского поселения с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги. В течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения гражданам, их объединениям и организациям, обратившимся направляется по почте информация о результатах проведенной проверки.
- V. Досудебный (внесудебный) порядок
обжалования действий (бездействий) должностного лица,
а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги
5.1. Заявитель имеет право обжаловать действия (бездействие) должностного лица в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Предметом досудебного обжалования являются действия (бездействия) должностных лиц Администрации и принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги по выдаче выписок, справок и копий документов.
5.3. Общие требования к порядку подачи жалобы.
5.3.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.2. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. Жалоба подлежит обязательному рассмотрению кроме случаев, если:
- текст жалобы не поддается прочтению, о чем сообщается гражданину ее направившую, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- текст жалобы содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи (гражданину, направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
- в жалобе содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, о чем сообщается гражданину, ее направившую;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан в случае разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений);
- анонимная жалоба.
5.5. Для обжалования действия (бездействия) должностного лица в досудебном (внесудебном) порядке заявитель может обратиться с письменной жалобой адресованной:
- Главе сельского поселения;
- в правоохранительные органы.
В письменной жалобе в обязательном порядке указываются:
- наименование государственного органа, либо органа местного самоуправления, в которые направлена жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
- излагается суть жалобы;
- личная подпись;
- дата.
В случае необходимости подтверждения своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
5.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Хабаровского края, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
____________________________________
Приложение № 1
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальных услуг
«Выдача выписок, справок, копий документов,
по тематике обращения»
Главе сельского поселения
«Село Некрасовка» Хабаровского муниципального района Хабаровского края
_____________________________________
(ФИО руководителя)
от______________________________
________________________________
(ФИО полностью)
зарегистрированного по адресу__________
_____________________________________
тел. _________________________________
email ________________________________
З А Я В Л Е Н И Е
Прошу выдать копию контрольного талона, корешка к ордеру на квартиру по ул. ___________________ дом № ____ квартира № ____ в с. Некрасовка Хабаровского района Хабаровского края.
«___»____________20 г. ________________________
(подпись заявителя)
Даю согласие на обработку персональных данных
«___»____________20 г. ________________________
(подпись заявителя)
Способ получения документа (нужное подчеркнуть):
- лично в администрации сельского поселения;
- почтовое отправление по указанному адресу;
- по электронной почте.
Приложение № 2
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальных услуг
«Выдача выписок, справок,
копий документов по тематике обращения»
Главе сельского поселения
«Село Некрасовка» Хабаровского муниципального района Хабаровского края
_____________________________________
(ФИО руководителя)
от______________________________
________________________________
(ФИО полностью)
зарегистрированного по адресу__________
_____________________________________
тел. _________________________________
email________________________________
З А Я В Л Е Н И Е
Прошу выдать копию решения, постановления, распоряжения, свидетельство о праве собственности на землю
(указывается, кем принято решение, постановление, распоряжение)
от «________»_____________________ за_________год (ы) №__________
- о выделении земельного участка под строительство жилого дома, расположенного по адресу: село (поселок)__________________________ ул._______________дом_______
- о выделении земельного участка садоводческому товариществу____________
- о правовой регистрации строения, расположенного по адресу
с.________________ ул.________________ дом №_____________
«___»____________ 20 г. _______________________
(подпись заявителя)
Даю согласие на обработку персональных данных
«___»____________20 г. ________________________
(подпись заявителя)
Приложение № 3
к Административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги «Выдача выписок, справок,
копий документов по тематике обращения»
ОПИСЬ
документов, принятых для оказания муниципальных услуг
__________________________________________________________________
(наименование муниципальной услуги)
______________________________________________________________
(адрес объекта недвижимости)
______________________________________________________________
(ФИО заявителя полностью)
Представлены следующие документы:
|
№ п/п |
Наименование и реквизиты документов |
Количество экземпляров |
Количество листов |
Отметка о выдаче документов (ответа) заявителю |
|||
|
Подлинные |
Копии |
В подлинных |
В копиях |
Подлинные экземпляры |
Копии |
||
|
1. |
|||||||
|
2. |
|||||||
|
3. |
|||||||
|
4. |
|||||||
|
5. |
|||||||
|
6. |
|||||||
|
7. |
|||||||
|
8. |
|||||||
______________________________ __________________
(должность сотрудника, принявшего документы) (подпись, ФИО)
__________________
(дата составления описи)
Плановая дата выдачи документов по результатам оказания муниципальной услуги
от « »________________ 20___ г.
После оказания муниципальной услуги документы (ответ) выданы
______________________________________________ ________________________________
(должность, ФИО, подпись специалиста, выдавшего документы) (ФИО лица, получившего документы)
________________________________________
(дата выдачи (получения) документов)
Приложение № 4
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальных услуг
«Выдача выписок, справок, копий документов
по тематике обращения»
Главе сельского поселения
«Село Некрасовка» Хабаровского муниципального района Хабаровского края
_____________________________________
(ФИО руководителя)
от______________________________
________________________________
(ФИО полностью)
зарегистрированного по адресу__________
_____________________________________
тел. _________________________________
email________________________________
З А Я В Л Е Н И Е
Прошу выдать выписку из похозяйственной книги о наличии личного подсобного хозяйства для предоставления в __________________________________________________.
«___»____________20 г. ________________________
(подпись заявителя)
Даю согласие на обработку персональных данных
«___»____________20 г. ________________________
(подпись заявителя)
Приложение № 5
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальных услуг
«Выдача выписок, справок, копий документов
по тематике обращения»
Главе сельского поселения
«Село Некрасовка» Хабаровского муниципального района Хабаровского края
_____________________________________
(ФИО руководителя)
от______________________________
________________________________
(ФИО полностью)
зарегистрированного по адресу__________
_____________________________________
тел. _________________________________
email________________________________
З А Я В Л Е Н И Е
«___»____________20 г. ________________________
(подпись заявителя)
Даю согласие на обработку персональных данных
«___»____________20 г. ________________________
(подпись заявителя)
Приложение № 6
к Административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги «Выдача выписок, справок,
копий документов по тематике обращения»
Блок-схема
последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги «Выдача архивных документов, копий и выписок по тематике обращения»