2016

Администрация сельского поселения «село некрасовка» хабаровского муниципального района хабаровского края постановление 01.11.2016 № 552 с. некрасовкаоб  утверждении регламента  предоставления  муниципальной  услуги  «оформление документов по обмену жилыми помещениями» в администрации сельского поселения «село некрасовка» хабаровского муниципального района хабаровского края»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» администрация сельского поселения «Село Некрасовка» Хабаровского муниципального района Хабаровского края

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. 1. Утвердить административный регламент  предоставления  муниципальной услуги «Оформление документов по обмену жилыми помещениями» в администрации сельского поселения «Село Некрасовка» Хабаровского муниципального района Хабаровского края согласно приложению.
2. 2. Опубликовать постановление в Информационном бюллетене администрации сельского поселения «Село Некрасовка» Хабаровского муниципального района Хабаровского края и разместить на официальном сайте администрации сельского поселения.
3. 3. Постановление вступает в силу после его официального опубликования.
4. 4. Контроль над исполнением настоящего постановления оставляю за собой.      

Глава сельского поселения                                                   Р.П. Коваленко

                                                                             

                                                                УТВЕРЖДЕН

                                                                     постановлением администрации

 сельского поселения

«Село Некрасовка»

от 01.11.2016 № 552                                                                            

                                                            

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги

«Оформление документов по обмену жилыми помещениями» в администрации сельского поселения «Село Некрасовка» Хабаровского муниципального района Хабаровского края

1. 1. Общие положения

         1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оформление документов по обмену жилыми помещениями" в администрации сельского поселения «Село Некрасовка» Хабаровского муниципального района Хабаровского края (далее по тексту - Регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

         1.2. Цель разработки Регламента: реализация права граждан на обращение в органы местного самоуправления администрации и повышения качества рассмотрения таких обращений в администрации о сельского поселения «Село Некрасовка» Хабаровского муниципального района Хабаровского края.

         1.3. Настоящий Регламент устанавливает требования к предоставлению муниципальной услуги по оформлению документов по обмену жилыми помещениями, определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при рассмотрении обращений граждан.

         1.4. Получателями муниципальной услуги (далее - Заявители) являются граждане либо их уполномоченные представители.

2. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

         2.1. Наименование муниципальной услуги, порядок исполнения которой определяется Регламентом: " Оформление документов по обмену жилыми помещениями " (далее по тексту - муниципальная услуга).

         2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: администрация сельского поселения «Село Некрасовка» Хабаровского муниципального района Хабаровского края (далее по тексту - администрация).

         Место нахождения администрации: здание администрации сельского поселения.

         Почтовый адрес: 680507 Хабаровский край Хабаровский район село Некрасовка,  улица Ленина,  дом 20.

         Электронный адрес: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..

         Телефон: 8(4212)549-750; 8(4212)549-274.

         График (режим) приема заинтересованных лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги должностными лицами  администрации: понедельник с 9 часов  до 18 часов;

                             вторник-пятница с 9 часов до 17 часов;

                           суббота, воскресенье – выходной.

         В предпраздничные дни продолжительность рабочего  времени  сокращается на 1 час.

         2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

         - заключение договоров социального найма на обмениваемые жилые помещения;

         - отказ в согласовании обмена жилыми помещениями.

         2.4. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 дней.

         Условия и сроки выполнения отдельных административных процедур представлены в соответствующих разделах Регламента.

         Предоставление муниципальной услуги может быть приостановлено по заявлению Заявителя.

         Предоставление муниципальной услуги приостанавливается с момента обращения Заявителя с соответствующим заявлением на срок, указанный в заявлении заявителя.

         2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

         Конституция Российской Федерации;

         Жилищный кодекс Российской Федерации;

         Гражданский кодекс Российской Федерации;

         Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления Администрации в Российской Федерации";

         Устав  сельского поселения «Село Некрасовка» Хабаровского муниципального района Хабаровского края.

         2.6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется по результатам рассмотрения представленных Заявителем документов.

         Для оформления документов по обмену жилыми помещениями Заявители представляют:

         1) заявление об обмене жилыми помещениями (Приложение № 1 к Регламенту);

         2) копии документов, удостоверяющих личность граждан, проживающих в обмениваемых жилых помещениях (паспорт, свидетельство о рождении, с предъявлением оригинала, если копия нотариально не заверена);

         3) справки о зарегистрированных гражданах в обмениваемых жилых помещениях, копии ордеров или документов, подтверждающих право пользования обмениваемыми жилыми помещениями, копии поквартирных карточек;

         4) справки из органов государственной регистрации о (наличии) отсутствии прав собственности на обмениваемые жилые помещения;

         5) копии технических паспортов обмениваемых жилых помещений;

         6) копии финансовых лицевых счетов об отсутствии задолженности по коммунальным платежам.

         7) согласие органа опеки и попечительства в случае, если в обмениваемых жилых помещениях проживают малолетние, несовершеннолетние, недееспособные или ограниченно дееспособные граждане, являющиеся членами семей нанимателей данных жилых помещений.

         8) согласие на обмен жилыми помещениями всех зарегистрированных в обмениваемых жилых помещениях граждан.

         2.7. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются

непредставление документов:

         1) заявление об обмене жилыми помещениями;

         2) копии документов, удостоверяющих личность граждан, проживающих в обмениваемых жилых помещениях (паспорт, свидетельство о рождении, с предъявлением оригинала, если копия нотариально не заверена);

         3) справки о зарегистрированных гражданах в обмениваемых жилых помещениях, копии ордеров или документов, подтверждающих право пользования обмениваемыми жилыми помещениями, копии поквартирных карточек;

         4) справки из органов государственной регистрации о (наличии) отсутствии прав собственности на обмениваемые жилые помещения;

         5) копии технических паспортов обмениваемых жилых помещений;

         6) копии финансовых лицевых счетов об отсутствии задолженности по коммунальным платежам.

         7) согласие органа опеки и попечительства в случае, если в обмениваемых жилых помещениях проживают малолетние, несовершеннолетние, недееспособные или ограниченно дееспособные граждане, являющиеся членами семей нанимателей данных жилых помещений.

         8) согласие на обмен жилыми помещениями всех зарегистрированных в обмениваемых жилых помещениях граждан

         - в случае, если к нанимателю обмениваемого жилого помещения предъявлен иск о расторжении или об изменении договора социального найма жилого помещения;

         - в случае, если право пользования обмениваемым жилым помещением оспаривается в судебном порядке;

         - в случае, если обмениваемое жилое помещение признано в установленном порядке непригодным для проживания;

         - в случае, если принято решение о сносе соответствующего дома или его переоборудовании для использования в других целях;

         - в случае, если принято решение о капитальном ремонте соответствующего дома с переустройством и (или) перепланировкой жилых помещений в этом доме;

         - в случае, если в результате обмена в коммунальную квартиру вселяется гражданин, страдающий одной из тяжелых форм хронических заболеваний, указанных в предусмотренном пунктом 4 части 1 статьи 51 Жилищного кодекса Российской Федерации перечне.

         2.8. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

         2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при обращении о предоставлении муниципальной услуги - 15 минут.

         2.10. Письменные обращения Заявителей о предоставлении муниципальной услуги, поступившие в приемную Администрации до 16.00, регистрируются в день их поступления, поступившие после 16.00 - на следующий рабочий день.

2.11. Стандарт предоставления муниципальной услуги предусматривает требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов (приложение № 3 к регламенту).  

         Прием Заявителей для предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом администрации согласно графику приема граждан, указанному в пункте 2.12 Регламента, по адресу: 680507 Хабаровский край Хабаровский район село Некрасовка улица Ленина дом 20.

         Помещение оборудуется вывеской (табличкой), содержащей информацию о полном наименовании органа, предоставляющего муниципальную услугу.

         Информационная табличка размещается рядом с входом так, чтобы ее хорошо видели посетители.

         В месте предоставления муниципальной услуги на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации Заявителей и работников.

         Место предоставления муниципальной услуги оборудуется:

         - информационными стендами;

         - стульями.

         Рабочее место специалиста оборудуется необходимой функциональной мебелью, оргтехникой и телефонной связью.

         В помещении для предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования и размещения, ожидание предполагается в коридоре перед помещением, где предоставляется муниципальная услуга, оборудованном местами для сидения.

         На информационном стенде, расположенном в непосредственной близости от помещения, где предоставляется муниципальная услуга, на официальном сайте администрации размещается следующая информация:

         - извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

         - текст Регламента (полная версия - на Интернет-сайте, извлечения - на информационном стенде);

         - перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

         - место и режим приема Заявителей;

         - таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур;

         - основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

         - порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;

         - порядок получения консультаций;

         - порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

         2.12. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.

         2.12.1. Качественными показателями доступности муниципальной услуги являются:

         - простота и ясность изложения информационных документов;

         - наличие различных каналов получения информации о предоставлении услуги;

         - доступность работы с представителями лиц, получающих услугу.

         2.12.2. Количественными показателями доступности муниципальной услуги являются:

         - короткое время ожидания услуги;

         - удобный график работы органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

         - удобное территориальное расположение органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

         2.12.3. Качественными показателями качества муниципальной услуги являются:

         - точность исполнения муниципальной услуги;

         - профессиональная подготовка сотрудников органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

         - высокая культура обслуживания Заявителей.

         2.12.4. Количественными показателями качества муниципальной услуги являются:

         - строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

         - количество обоснованных обжалований решений органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

         2.13. Информация о правилах предоставления муниципальной услуги размещается на официальном сайте администрации сельского поселения «Село Некрасовка» Хабаровского муниципального района Хабаровского края. На официальном сайте администрации размещается следующая информация о предоставлении муниципальной услуги:

         - наименование и процедура предоставления муниципальной услуги;

         - место нахождения, почтовый адрес, номера телефонов, график работы специалистов администрации;

         - перечень документов, предоставляемых получателем муниципальной услуги;

         - извлечения из нормативных правовых актов по вопросам предоставления муниципальной услуги;

         - сведения о результатах предоставления муниципальной услуги.

         Краткая информация о предоставляемой муниципальной услуге размещается:

         - на стенде "Информация" по месту нахождения администрации по адресу: 680507 Хабаровский край Хабаровский район село Некрасовка улица Ленина дом 20.

         Данная информация должна содержать следующее:

         - график работы специалистов администрации;

         - информацию о порядке предоставления муниципальной услуги;

         - перечень документов, предоставляемых получателем муниципальной услуги;

         - образцы заполнения форм документов для получения муниципальной услуги.

         2.14. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги, принятие заявлений осуществляются специалистами администрации, на которых возложены соответствующие функции.

         Телефоны для справок: 8 (4212) 549-750; (4212)549 274.

         График (режим) приема заинтересованных лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги должностными лицами  Администрации: понедельник с 9 часов  до 18 часов;

                              пятница с 9 часов до 17 часов;

                            суббота, воскресенье – выходной.

         В предпраздничные дни продолжительность рабочего  времени  сокращается на 1 час.

         2.15. При обращении на личный прием к специалисту администрации гражданин предоставляет:

         1) документ, удостоверяющий личность;

         2) доверенность, если интересы Заявителя представляет уполномоченное лицо.

         2.16. Информирование Заявителей о процедуре предоставления муниципальной услуги может осуществляться специалистами администрации в устной (на личном приеме и по телефону) и письменной формах.

         2.16.1. По телефону предоставляется информация по следующим вопросам:

         - о месте нахождения администрации;

         - о графике работы специалистов администрации;

         - о нормативных правовых актах, регламентирующих вопросы оформления документов по обмену жилыми помещениями.

         Ответ на телефонный звонок должен также содержать наименование соответствующего структурного подразделения, фамилию, имя, отчество и должность лица, принявшего телефонный звонок.

         Иная информация по предоставлению муниципальной услуги предоставляется при личном и письменном обращениях.

         2.16.2. Ответы на письменные обращения, связанные с разъяснением процедуры предоставления муниципальной услуги, направляются почтой в адрес Заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления таких обращений, либо выдаются на руки Заявителю с соблюдением вышеуказанного срока.

         2.17. В рамках предоставления муниципальной услуги осуществляются консультации по следующим вопросам:

         - о возможности обмена жилыми помещениями;

         - о перечне документов, необходимых для обмена жилыми помещениями;

         - об источниках получения документов, необходимых для обмена жилыми помещениями (орган, организация и их местонахождение);

         - о графике приема специалистами администрации;

         - о сроках рассмотрения заявлений об обмене жилых помещений;

         - о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.

         2.18. Заявитель несет ответственность за достоверность представленных им сведений, а также документов, в которых они содержатся.

         При выявлении в документах Заявителя неполных и (или) недостоверных сведений такие документы расцениваются как не представленные в установленном порядке, что в соответствии с пунктом 2.8 Регламента является основанием для отказа в оформлении документов по обмену жилыми помещениями (отказа в предоставлении муниципальной услуги).

         2.19. Администрация вправе проверять представленные Заявителем сведения и документы путем направления обращений в органы власти, должностным лицам, предприятиям, учреждениям и организациям.

         При наличии у органа местного самоуправления возможности получения необходимых достоверных сведений иным способом, в том числе в электронном виде, они могут быть использованы вместо документов, представленных Заявителем.

         2.20. При осуществлении оформления документов по обмену жилыми помещениями соблюдаются условия обмена жилыми помещениями, установленные статьями 72-75 Жилищного кодекса Российской Федерации.

         2.20.1. Отсутствие ограничений, при которых обмен жилыми помещениями не допускается, подтверждают:

         1) документы из администрации Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Хабаровскому краю об отсутствии прав собственности на обмениваемые жилые помещения (выписка из ЕГРП);

         2) согласие всех дееспособных зарегистрированных в обмениваемых жилых помещениях граждан.

         2.21. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

         - прием и регистрация заявления об обмене жилыми помещениями с предоставленными документами;

         - анализ представленных заявителями документов на их соответствие предъявляемым законодательством требованиям, нормативным правовым актам, проверка сведений, содержащихся в документах;

         - рассмотрение вопроса по предоставлению муниципальной услуги на заседании комиссии по жилищным вопросам администрации сельского поселения;

         - принятие решения об обмене жилыми помещениями либо об отказе в обмене;

         - направление (выдача) Заявителю уведомления о принятом решении об обмене либо об отказе в обмене;

         - расторжение старых договоров социального найма;

         - заключение новых договоров социального найма.

         2.22. Решение об оформлении документов по обмену жилыми помещениями либо об отказе в оформлении документов по обмену жилыми помещениями должно быть принято комиссией по жилищным вопросам администрации сельского поселения по результатам рассмотрения соответствующего заявления в срок не позднее чем через 30 дней со дня представления указанных документов в администрацию.

3. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

         3.1. Основанием для начала процедуры обмена является обращение Заявителя в администрацию с заявлением об оформлении документов по обмену жилыми помещениями по форме, установленной в приложении N 1 к Регламенту.

         3.2. Ответственными лицами за прием и регистрацию заявлений об оформлении документов по обмену жилыми помещениями являются специалисты администрации, осуществляющие прием граждан по данному вопросу в соответствии со своими должностными обязанностями, и иные должностные лица администрации, в должностные обязанности которых входит прием и регистрация почтовой корреспонденции.

         3.3. Перечень документов, предоставляемых Заявителем в целях обмена жилых помещений, а также требования к их оформлению определяются в соответствии с пунктом 2.6 Регламента.

         3.4. Регистрация заявления об обмене жилыми помещениями с предоставленными документами является основанием для начала процедуры подготовки принятия решения об обмене жилыми помещениями либо об отказе в обмене.

         3.5. Ответственными лицами за подготовку принятия решения об обмене жилыми помещениями либо об отказе в обмене являются руководитель, заместитель руководителя и специалист администрации.

         3.6. Специалист администрации осуществляет проверку комплектности представленных документов и полноты содержащейся в заявлении информации с учетом требований Жилищного кодекса Российской Федерации.

         3.7. В случае выявления несоответствий в предоставленных документах, а также необходимости предоставления недостающих документов специалист администрации направляет Заявителю в срок не позднее пяти дней с момента выявления нарушений требование о предоставлении необходимой информации или недостающих документов с указанием срока их предоставления не позднее,  чем за семь дней до направления документов на рассмотрение комиссии по жилищным вопросам администрации сельского поселения (далее - Комиссия).

         3.8. Специалист администрации и заместитель руководитель администрации осуществляют подготовку проекта решения об обмене жилыми помещениями либо об отказе в обмене для принятия на очередном заседании Комиссии.

         3.9. Комиссия является коллегиальным органом, уполномоченным на принятие решения об обмене жилых помещений либо об отказе в обмене.

         3.10. Ответственными лицами за полноту представленных на рассмотрение Комиссией документов и содержащейся в них информации являются руководитель Администрации, заместитель руководителя администрации и специалист администрации в рамках своей компетенции.

         3.11. Руководитель администрации докладывает Комиссии о работе, проведенной специалистами администрации при подготовке решения об обмене жилых помещений либо об отказе в обмене, о соответствии представленных на рассмотрение документов требованиям, установленным жилищным законодательством, и Регламенту, обосновывает необходимость принятия решения об обмене жилых помещений либо об отказе в обмене.

На основании доклада руководитель администрации, Комиссия принимает решение об обмене жилых помещений либо об отказе в обмене.

         3.12. Решение Комиссии об обмене жилых помещений либо об отказе в обмене утверждается постановлением администрации сельского поселения.

         3.13. Принятие решения об обмене жилых помещений либо об отказе в обмене служит основанием для начала процедуры направления (выдачи) Заявителю уведомления о принятом решении.

         3.14. Специалист администрации выдает Заявителю либо направляет по почте по адресу, указанному в заявлении, уведомление, подтверждающее принятие одного из указанных решений, в срок не позднее десяти рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.

         3.15. Отказ в обмене жилыми помещениями допускается в случаях, предусмотренных пунктом 2.8 Регламента.

Решение об отказе в обмене жилыми помещениями может быть обжаловано Заявителем в судебном порядке.

         3.16. Постановление администрации сельского поселения об утверждении Решения Комиссии об обмене жилыми помещениями является основанием расторжения ранее заключенных договоров социального найма с гражданами и одновременного заключения новых договоров социального найма жилых помещений с гражданами, которые вселяются в обмененные жилые помещения.

         3.17. Специалист администрации подготавливает проекты договоров социального найма, которые согласовываются с заместителем руководителя администрации в течение 3 рабочих дней и передаются на подпись руководителю администрации или уполномоченному им должностному лицу.

         3.18. Подписанные руководителем администрации или уполномоченным им должностным лицом договора социального найма подписываются заявителями, после чего договоры социального найма регистрируются в книге регистрации договоров найма с присвоением порядкового номера. В договоре указывается дата его заключения, которой считается дата регистрации договора в книге регистрации договоров, один экземпляр договора направляется (передается) заявителю в течение 3 рабочих дней.

         3.19. Блок-схема процедуры по предоставлению муниципальной услуги представлена в приложении N 2 к Регламенту.

4. 4. Формы контроля над исполнением административного регламента

         4.1. Текущий контроль над соблюдением и исполнением ответственными сотрудниками администрации последовательности действий, определенных Регламентом, осуществляется руководителем администрации.

         4.2. Сотрудники администрации, принимающие участие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, предоставляемых Заявителями, за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, за правильность выполнения процедур, установленных Регламентом.

         4.3. Контроль над полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка регистрации и рассмотрения заявлений и документов, подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

         4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и
   действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,

а также должностных лиц

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальных служащих при предоставлении ими муниципальной услуги.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Хабаровского края, муниципальными правовыми актами, для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ заявителю в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Хабаровского края, муниципальными правовыми актами, для предоставления муниципальной услуги;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Хабаровского края, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Хабаровского края, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3.Жалоба подается заявителем в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.

5.4. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Хабаровского края, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органом, предоставляющим муниципальную услугу, в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальной услуги.

5.6. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.7. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.8. При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в пункте 5.6 настоящего Административного регламента, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.9.  Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу либо муниципального служащего, ответственного за предоставление муниципальной услуги, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, ответственного за предоставление муниципальной услуги;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, ответственного за предоставление муниципальной услуги. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.10. Орган, предоставляющий муниципальную услугу обеспечивает:

а) оснащение мест приема жалоб;

б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, их должностных лиц либо муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в органе, предоставляющем муниципальную услугу, на официальном сайте органа, предоставляющего муниципальную услугу, на портале государственных и муниципальных услуг Хабаровского края, на едином портале государственных и муниципальных услуг;

в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальную услугу, их должностных лиц либо муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

5.11. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.12. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Хабаровского края, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.13. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.14 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.14. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего муниципальную услугу.

5.15. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью органа, предоставляющего муниципальную услугу и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.16. При удовлетворении жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.17. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение № 1

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Оформление документов по обмену жилыми помещениями»

                                                                     

ФОРМА

заявления об обмене жилыми помещениями

                                              

Главе администрации сельского поселения

от _______________________________________

(фамилия, имя, отчество полностью)

проживающего по адресу: ___________________

__________________________________________

тел. ______________________________________

паспорт __________________________________

                      (серия, номер, кем и когда выдан)

____________________________________________

                                                                    

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу оформить обмен муниципальными жилыми помещениями с

____________________________________________________________________________

(Ф.И.О. полностью)

Паспорт_____________________________________________________________________

(серия, номер, кем и когда выдан)

____________________________________________________________________________

Проживающ (ей) им в жилом помещении по адресу:_______________________________ ____________________________________________________________________________

общей площадью _______________ кв.м, жилой площадью ______________ кв.м.

К заявлению прилагаю документы:

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Подписи совершеннолетних членов семьи:

__________________ / __________________________

__________________ / __________________________

__________________ / __________________________

__________________ / __________________________

«_____» ___________ 20___г.     Подпись заявителя _______________ /______________

Приложение № 2

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Оформление документов по обмену жилыми помещениями»

БЛОК-СХЕМА

процедуры по предоставлению муниципальной услуги

Заявитель обращается на прием к специалисту Администрации с заявлением об обмене жилыми помещениями

Специалист Администрации устанавливает личность заявителя, его полномочия, проверяет наличие документов, соответствие их установленным требованиям

Специалист Администрации устанавливает отсутствие полного пакета документов и (или) несоответствие документов установленным требованиям и предлагает заявителю устранить выявленные недостатки

Специалист Администрации принимает заявление и приложенные к нему документы

Специалист проводит правовую экспертизу представленных документов, выносит проект Решения об обмене жилыми помещениями на заседание Комиссии

Рассмотрение вопроса об обмене жилыми помещениями на Комиссии, оформление протокола заседания Комиссии, утверждение его постановлением Администрации сельского поселения

Отказ в обмене жилыми помещениями помещениях

Оформление, подпись, регистрация договоров социального найма на обмененные жилые помещения

Подготовка и направление (выдача) заявителю уведомления об отказе в обмене жилыми помещениями

Выдача договоров социального найма заявителю в одном экземпляре

Приложение № 1

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Оформление документов по обмену жилыми помещениями»

 

Требования к помещениям, в которых предоставляется  муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

 

1. 1. Предоставление услуги осуществляется в специально выделенном для этих целей помещении.

При предоставлении услуги обеспечивается оборудование на прилегающих к объекту территориях мест для парковки автотранспортных средств инвалидов.

Помещения для приема заявителей должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов администрации сельского поселения «Село Некрасовка» с заявителями.

Помещения для приема заявителей обеспечиваются необходимым для предоставления услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая сеть Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, периодическими изданиями, столами и стульями.

В помещениях обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами, в том числе:

возможность беспрепятственного входа в объекты и выхода из них;

возможность самостоятельного передвижения по территории объекта в целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью работников объекта, предоставляющих услуги;

возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников объекта;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения по территории объекта;

содействие инвалиду при входе в объект и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;

обеспечение допуска на объект, в котором предоставляются услуги, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденных приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 г. № 386н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 21 июля 2015 г., регистрационный № 38115).

2. 2. Помещения для приема заявителей должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов администрации сельского поселения «Село Некрасовка» с заявителями.

Помещения для приема заявителей обеспечиваются необходимым для предоставления услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая сеть Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, периодическими изданиями, столами и стульями.

Помещение для приема заявителей, имеющих инвалидность, должно соответствовать следующим требованиям:

обязательное наличие справочно-информационной службы;

стойка информации в вестибюлях и в зонах специализированного обслуживания инвалидов должна быть хорошо видимой со стороны входа и легко различаться слабовидящими посетителями.

Размещение помещений для приема заявителей, имеющих инвалидность,  осуществляется преимущественно на нижних этажах зданий.

Минимальный размер площади помещения (кабинета или кабины) для индивидуального приема (на одно рабочее место) должно быть не менее
12 кв.м.

3. 3. Место ожидания должно соответствовать комфортным условиям для заявителей. Место ожидания оборудуется стульями.

В зоне места ожидания должны быть выделены зоны специализированного обслуживания инвалидов в здании.

В зоне места ожидания должны быть предусмотрены места для инвалидов из расчета не менее 5%, но не менее одного места от расчетной вместимости учреждения или расчетного числа посетителей.

Зона мест ожидания заявителей, имеющих инвалидность,  размещается преимущественно на нижних этажах зданий.

4. 4. Текстовая информация о порядке предоставления услуги размещается на информационных стендах и должна находиться в местах ожидания заявителей.

Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.

Обеспечивается надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне.

Обеспечивается предоставление бесплатно в доступной форме с учетом стойких расстройств функций организма инвалидов информации об их правах и обязанностях, сроках, порядке и условиях предоставления услуги, доступности ее предоставления.

5. 5. В случаях, если здание, в котором предоставляется услуга, невозможно полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов, собственники этого здания до его реконструкции или капитального ремонта должны принимать согласованные с одним из общественных объединений инвалидов, осуществляющих свою деятельность на территории поселения, муниципального района, городского округа, меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления услуги либо, когда это возможно, обеспечить предоставление необходимых услуг по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

В случае предоставления услуги в арендуемых для предоставления услуг зданиях, которые невозможно полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов, учреждение принимает меры по заключению дополнительных соглашений с арендодателем либо по включению в проекты договоров их аренды условий о выполнении собственником объекта требований по обеспечению условий доступности для инвалидов данного объекта.

______________________________________